Aviso de privacidad

Nakeji Dental Group, que opera con el nombre comercial Dental Nakeji ("la Clínica"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normas aplicables en México.

Datos de contacto

• Domicilio: Jose María Velasco, Av. Río Tijuana 2440, Int. PH3, Zona Urbana Río Tijuana, 22010 Tijuana, B.C., México.
• Departamento de Privacidad: info@nakejidental.com
• Teléfono: 619-879-2202

Sitio web: https://nakejidental.com/ (se abre en una pestaña nueva)

Recabamos datos que usted nos da en persona, por teléfono, por WhatsApp, por correo electrónico o en el formulario de nuestro sitio web:

Identificación y contacto

• Nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Datos de su padre, madre o tutor, en el caso de menores de edad.

Datos de salud (datos sensibles)

• Historial médico y dental, padecimientos, alergias, medicamentos, diagnósticos y planes de tratamiento.
• Radiografías, escaneos y fotografías clínicas.
• Lo que usted escriba sobre su salud en el formulario o en mensajes.

Seguro y pagos

• Nombre de su aseguradora, número de póliza o de miembro y, en el caso de seguros de EE. UU., su número de seguro social (SSN), que es un dato sensible y solo se usa para verificar su cobertura.
• Presupuestos, pagos, facturas y saldos.

Datos de navegación

• Datos técnicos que generan servicios de terceros en nuestro sitio (ver "Cookies y contenido de terceros").

Los datos de salud y el número de seguro social son datos personales sensibles. Solo los tratamos con su consentimiento expreso y con medidas de protección reforzadas.

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderle)

• Responder sus solicitudes y agendar, confirmar o cambiar sus citas.
• Brindarle atención dental, integrar y conservar su expediente clínico.
• Verificar la cobertura de su seguro, tramitar cobros con su aseguradora y emitir presupuestos, recibos y facturas.
• Comunicarnos con usted sobre su tratamiento, seguimiento y pagos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales (opcionales)

• Enviarle promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
• Usar fotografías, testimonios o casos clínicos en publicidad o redes sociales, solo con su autorización por escrito por separado.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, escríbanos a info@nakejidental.com. Su negativa no afecta su atención.

Al enviar el formulario de nuestro sitio, marcar la casilla de aceptación o firmar nuestros formatos en la Clínica, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos, incluidos los de salud y los de su seguro, para las finalidades necesarias.

Si nos da datos de otra persona (por ejemplo, de un menor o de un familiar), declara que cuenta con su autorización o que es su representante legal.

Proveedores que nos ayudan (por cuenta de la Clínica)

• Google (formulario, calendario y correo electrónico).
• Meta (WhatsApp).
• Vercel (alojamiento del sitio web) y Cloudflare (verificación contra robots en el formulario).
• Un proveedor de verificación de beneficios dentales, que revisa la cobertura de su seguro.

Estos proveedores solo pueden usar sus datos para darnos el servicio y deben protegerlos. Algunos guardan información en servidores fuera de México, principalmente en EE. UU.

Terceros a los que podemos transferir sus datos

• Su aseguradora, para verificar la cobertura y cobrar el tratamiento que usted solicita.
• Especialistas, laboratorios dentales u otros profesionales de la salud que participen en su tratamiento.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

Estas transferencias no requieren su consentimiento porque son necesarias para su atención, para el contrato que celebra con nosotros o porque la ley las exige.

No vendemos sus datos personales.

Usted puede Acceder a sus datos, pedir su Rectificación si son inexactos, su Cancelación cuando ya no sean necesarios, u Oponerse a su uso para ciertos fines (derechos ARCO).

Cómo ejercerlos

• Escriba a info@nakejidental.com con el asunto "Derechos ARCO".
• Incluya su nombre, una copia de su identificación (o la de su representante y el documento que lo acredite), qué derecho quiere ejercer, qué datos y cómo quiere recibir la respuesta.
• Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. El trámite es gratuito; solo pueden cobrarse los costos de envío o de copias.

Algunos datos del expediente clínico deben conservarse por ley aunque usted pida su cancelación.

Puede revocar su consentimiento o pedir que dejemos de enviarle promociones escribiendo a info@nakejidental.com, o respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes de WhatsApp.

También puede inscribir su teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

La revocación no tiene efectos sobre lo ya realizado y puede impedir que sigamos atendiéndole si afecta las finalidades necesarias.

Guardamos sus datos mientras sea su paciente y durante los plazos que exige la ley. El expediente clínico se conserva por lo menos 5 años desde la última atención.

Su número de seguro social solo se guarda el tiempo necesario para verificar su cobertura. Después de verificarla, lo eliminamos de chats y notas.

Cuando ya no los necesitemos, los eliminaremos de forma segura.

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra pérdida, robo o uso no autorizado, y solo el personal autorizado tiene acceso.

WhatsApp y el correo electrónico no son canales cerrados. Le pedimos no enviar por esos medios su número de seguro social ni información médica detallada. Su número de seguro social se lo pediremos solo por teléfono.

Si lo envía por error, avísenos y lo eliminaremos.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma importante sus derechos, se lo informaremos.

Nuestro sitio no usa cookies propias de publicidad ni de rastreo.

Algunas páginas muestran contenido de terceros, como Facebook e Instagram (Meta), que puede usar cookies y recabar datos de su navegación conforme a sus propias políticas. Nuestro formulario usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de robots, lo que analiza datos técnicos de su navegador.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

Si usted tiene un seguro dental de EE. UU., compartimos con su aseguradora y con nuestro proveedor de verificación los datos necesarios para revisar su cobertura y cobrar su tratamiento.

Cuando la ley de privacidad de salud de EE. UU. (HIPAA) aplique a esos trámites, usted también puede pedir una copia de su información, solicitar correcciones, pedir comunicaciones confidenciales, solicitar ciertas restricciones y pedir una lista de algunas divulgaciones.

Para cualquier solicitud, escriba a info@nakejidental.com. Si considera que se violaron sus derechos conforme a HIPAA, también puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.:

https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html (se abre en una pestaña nueva)

No tomaremos represalias por presentar una queja.

Los datos de menores de edad se tratan con el consentimiento de su padre, madre o tutor, quien puede ejercer los derechos ARCO en su nombre.

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre en esta página y en la Clínica, con su fecha de actualización.

Para cualquier duda sobre sus datos, escriba a info@nakejidental.com o llame al 619-879-2202.

Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en México, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.